抓住增长关键？答案或许隐藏在短视频广告以35%占比主导化妆刷市场的这组数据中。这一发现依托于华信人咨询庞大的样本库与先进的分析工具。为提升研究的普适性，本次调研将样本量扩展至1150份。让数据驱动决策成为现实，不妨从深入解读本报告开始。
一、短视频广告领跑化妆刷营销
短视频广告以35%的占比成为最受欢迎的化妆刷广告形式，体现出消费者对动态、直观内容的明显偏好。图文种草以28%的占比紧随其后，说明用户仍然重视详细的产品说明与真实使用分享。直播带货占据18%，虽然低于前两者，但凸显了互动购物模式的独特吸引力。线下体验仅占12%，可能受限于实体店覆盖范围或便利性因素，而传统媒体广告以7%的比例居于末位，显示出其对年轻消费群体的影响力持续减弱。这些数据共同印证了数字化营销在化妆刷行业中的主导地位。
数据来源：华信人咨询《2025年中国化妆刷消费者洞察报告》，N=1150
二、线上购买流程获高评价，退货与客服环节待改进
线上购买流程获得较高满意度，5分和4分评价合计占比67%，表明大多数消费者对购买流程表示认可。退货体验方面，5分和4分评价合计占比60%，低于购买流程评分，且2分评价占比12%相对突出，显示出退货环节存在优化空间。线上客服满意度中，5分评价占比25%为三项中最低，同时3分评价占比28%较高，反映出客服的响应速度或问题解决能力仍需提升。总体来看，购买流程表现最为出色，客服与退货体验则需要重点关注和改进。
数据来源：华信人咨询《2025年中国化妆刷消费者洞察报告》，N=1150
三、智能客服成为线上购物焦点
智能客服以28%的占比成为最受关注的线上购物智能服务体验，体现了消费者对即时响应和高效问题解决的强烈需求。个性化推荐以22%的占比紧随其后，显示出用户对定制化购物体验的偏好。一键支付和物流跟踪分别占比18%和15%，表明便捷性和透明度在购物流程中具有重要作用。售后自动化仅占8%，智能评价占5%，可能由于自动化服务在复杂售后场景中的应用尚不充分。会员权益管理、积分兑换和优惠券推送占比均低于3%，说明这些功能目前对用户决策影响有限，或许需要通过优化来增强吸引力。
数据来源：华信人咨询《2025年中国化妆刷消费者洞察报告》，N=1150
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