趋势明朗：31%消费者青睐专业机构推荐，已成为猫狗保健品领域不容忽视的关键动向。以上洞察节选自华信人咨询即将发布的《2025年中国猫狗保健品消费者洞察报告》。调研覆盖上万用户，经严格筛选获得1469份有效样本。在新财年规划之际，参考本报告将助您精准把握市场脉搏。
一、专业推荐与用户口碑主导营销渠道
专业机构推荐以31%的占比成为消费者首选的信息渠道，体现其对权威性与专业性的高度信赖。真实用户分享以28%紧随其后，印证口碑与实际体验对购买决策的重要影响。社交媒体内容占比19%，展现出新兴渠道的增长潜力。相较之下，传统广告仅占8%，效果在宠物保健品领域相对有限。
数据来源：华信人咨询《2025年中国猫狗保健品消费者洞察报告》，N=1469
二、线上购物体验良好，售后服务待提升
线上购买体验满意度中，4分和5分合计占比73%，显示多数消费者对购物流程认可。售后服务同等高分占比67%，略低于购物体验，且1分和2分占比达10%，反映售后环节存在优化空间。客服服务高分占比73%，与购物体验持平，但18%的中立评分提示服务细节有待完善。总体而言，线上购物与客服获较高评价，售后服务成为体验提升的关键。
数据来源：华信人咨询《2025年中国猫狗保健品消费者洞察报告》，N=1469
三、智能服务成数字化体验核心
数字化服务中，智能产品推荐（24%）、在线健康咨询（21%）与自动补货提醒（18%）占比居前，三者总和超六成，凸显消费者对主动、便捷服务的偏好。用药提醒（11%）、健康数据记录（6%）、社群互动（3%）及虚拟试喂与AR展示（各1%）需求相对有限。企业宜重点投入智能推荐、在线咨询与补货功能，以增强用户忠诚度。
数据来源：华信人咨询《2025年中国猫狗保健品消费者洞察报告》，N=1469
本文仅为内容前瞻，完整报告提供更深入的量化市场规模测算与细分赛道机会解析。若需全面把握猫狗保健品市场的机遇与挑战，华信人咨询的完整报告值得您重点关注。
