“我妈那张老弹簧床，一翻身就嘎吱响，像半夜开木门。”90后南京白领赵晓棠在闺蜜群里吐槽完，顺手把一张“棕榈床垫以旧换新立减800元”的海报甩进群。十分钟后，两位闺蜜私聊她：“链接发我！”——这一幕，正在全国无数微信群里同步上演。华信人咨询最新出炉的《2025年中国棕榈床垫市场洞察报告》显示，74%的消费者购买棕榈床垫是因为“旧床垫服役到期”，真正第一次买床垫的“新客”只占8%。换句话说，中国床垫市场早已不是“增量狂欢”，而是一场“换新浪潮”。

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“3亿张床垫超5年没换，这是藏在每个家庭卧室里的隐形金矿。”华信人咨询资深分析师李蔚然算了一笔账：按全国4.3亿户家庭、每户至少1张床垫计，2018年以前售出的弹簧/椰棕床垫如今正集体进入“更年期”——塌陷、异响、螨虫超标。谁能解决“换”的痛点，谁就能把74%的替换需求变成自己的复购红利。

但“换”字背后，挑战比机遇更早一步抵达。调研发现，消费者在第二次选购床垫时，平均会比价4.7个品牌、浏览超过18条真实用户体验，决策周期拉长至42天，比首购多出整整两周。“第一次买可以冲动，第二次谁都不想再交智商税。”广州天河的刘先生坦言，他最终把旧弹簧床垫换成一张180×200 cm的棕榈双人垫，是因为商家承诺“90天免费退+旧床垫环保回收”，才打消顾虑。

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痛点像多米诺骨牌：旧床垫没人搬、小区没地方扔、新床垫送到家却还要预约安装师傅……“我掏钱买睡眠，不是买折腾。”北京朝阳区刘女士的吐槽，代表了一大批“精致懒人”的心声。华信人调研中，28%的消费者把“旧床垫处理”列为换新的最大阻力，仅次于“价格贵”。

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眼见“换”市场被堵在最后一公里，品牌方开始反向整合供应链。2025年8月，天猫联合某头部棕榈床垫品牌上线“拆旧装新”一站式服务：消费者下单时勾选“以旧换新”，系统同步预约物流——上午送新垫、下午回收旧垫，旧垫经分拣后，钢丝送废钢熔炉、棕丝送板材厂、面料送发电站，环保积分可直接抵现800元。上线当季度，该品牌天猫旗舰店转化率飙升至行业平均的1.8倍，客单价却稳在2200元主流带。“我们算过，补贴800元换来一单真实成交，获客成本反而比投流低32%。”品牌电商负责人透露。

京东也在同一时间试水“棕榈床垫以旧换新季”，但打法更“下沉”。数据显示，京东平台67.7%的销量集中在1480元以下价位段，消费降级趋势明显。于是京东把“以旧换新”补贴门槛降到999元，旧垫不论品牌、不论规格一律抵300元，再送压缩卷装新品入户。河北保定用户王师傅一家三口，原本只想把塌了边的老床垫再“凑合两年”，看到补贴后立刻下单，“旧垫搬走当天，闺女就在新垫上蹦跶，说终于不咯背了”。

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抖音则把“以旧换新”做成内容场。睡眠博主@阿棕榈 在直播间现场锯开一张用了10年的弹簧床垫，灰尘、螨虫尸体瞬间刷屏弹幕。“老铁们，旧垫不扔，新家难安！”话音未落，链接里的2606-4659元中高端棕榈垫被秒空。抖音数据显示，6月、8月促销节点，中高端价位段销量占比一度冲到25.1%，远高于日常9.7%的均值，“内容+以旧换新”把价格敏感度暂时磨平。

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“别小看28%的‘旧床垫替换’动机，它正在重塑整个渠道链路。”李蔚然指出，过去品牌把70%预算砸向“新装修”人群，现在必须拿出50%预算去抢“换新”人群——他们更挑剔、更理性，也更愿意为服务买单。华信人测算，如果头部品牌能在2026年把“拆旧装新”覆盖率提升到60%，全年替换订单有望再增20%，对应新增市场规模约46亿元。

展望2026，以旧换新只是开场，真正的赛点在于“睡眠回收生态”。已有厂商在华南试点“床垫银行”：消费者购入棕榈垫后，每使用一年即可累积“睡眠积分”，下次换新可抵5%现金，旧垫回收后溯源再生，制成宠物垫、隔音板，甚至跑道缓冲层——让一张棕榈床垫的生命周期在循环经济里无限延伸。正如一位用户在问卷里写下的备注：“我希望换掉的不只是床垫，还有浪费的生活方式。”

从74%的替换需求出发，到46亿元的新增市场，再到循环经济的未来叙事，棕榈床垫行业正悄悄完成从“卖产品”到“卖服务”的蝶变。谁先解决“旧垫去哪儿”的世纪难题，谁就能在下一轮睡眠革命里，躺赢。