“我根本没在小红书上刷到，是小区宝妈群有人晒了张新床垫拆封图，我当晚就下单了。”——武汉光谷的90后妈妈林倩，回忆起自己买棕榈床垫的决策过程，只用了不到三小时。她把经历发到朋友圈后，又有三位同事私信她要链接。华信人咨询最新发布的《2025年中国棕榈床垫市场洞察报告》显示，像林倩这样被“熟人一张图”种草的消费者，占比高达41%，远超抖音、小红书等“公域”平台。棕榈床垫，这个看似低频、重体验的家居品类，正在微信朋友圈里悄悄完成从“看到”到“买到”的惊险一跃。

（社交分享渠道和社交内容偏好.jpg）

“床垫不是口红，试错成本上千块，我当然更信朋友家的真实躺感。”报告里，37%的受访者把“真实用户体验分享”列为最有说服力的内容，比品牌广告、专家科普加起来还高。线上渠道总体占比74%，但“熟人社交”才是那根最关键的杠杆。华信人咨询高级分析师李蔚指出：“当消费决策从‘搜索’变成‘被种草’，谁先占领朋友圈，谁就占领预算。”

然而，机会背后，挑战来得又快又狠。广告同质化让“真分享”与“软植入”的边界越来越模糊；用户信任阈值被一次次“翻车笔记”抬高；品牌方发现，同样投10万预算，去年能换来200单，今年只剩120单，ROI肉眼可见地下滑。“最怕用户评论区里蹦出一句‘收了多少钱？’，整条链路直接崩。”某头部国货品牌社交投放负责人坦言。

（了解产品渠道和购买产品渠道.jpg）

痛点不止于信任。报告发现，棕榈床垫的复购率集中在50%-70%区间，仅31%的样本表示“还会买原来的牌子”；而34%的人换品牌只因为“性价比更高”。这意味着，即便朋友圈种草成功，只要产品体验掉链子，用户依旧会头也不回地投奔竞品。更棘手的是，低价段（<1480元）销量占比74.6%，销售额却只贡献37.8%，利润像被刀子削薄；高端价位（>4659元）销量仅2.4%，却拿走28%的销售额，两极分化让“中端”陷入尴尬：想走量，拼不过白牌；想做品牌，溢价又撑不起来。

“消费者要的不是便宜，而是‘值’。”李蔚在客户内部分享会上抛出一个公式：值=（健康材质+真实口碑）÷价格。报告里，31%的人把“材质与环保”写进首要关注，24%的人紧盯“性价比”，两者相加超过五成。换句话说，谁能在朋友圈用“真材实料”的故事打动用户，再用“对得起钱包”的价格锁单，谁就能吃到这波社交红利。

解决方案正在浮出水面。华信人咨询基于1499份样本和平台销售数据，提出“真实买家直播回访+朋友圈裂变优惠券”的组合拳：

第一步，筛选已购用户中“愿意分享”的53%，邀请他们做“7天沉浸式回访直播”。不请网红，不用脚本，就让真实家庭把床垫铺在卧室，直播带孩子蹦跳、先生加班回来倒头就睡的场景。数据显示，家居领域专家与真实用户分享者合计信任度达58%，远高于综合网红的7%。

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第二步，直播生成“一键转发海报”，内置限时好友券。报告测算，棕榈床垫平均客单价1800元，若好友券让利8%，老客可得5%返现，新客立减144元。按现有转化率推算，单条朋友圈预计带来1.8个裂变订单，ROI可提升30%。

第三步，把“退货体验”做成二次营销。目前退货满意度5分及以上仅占54%，远低于下单流程的64%。品牌方若能承诺“拆封100天无理由”，并把退货床垫捐赠给公益机构，既降低用户决策心理门槛，又能产出“公益打卡”新素材，继续反哺社交内容池。

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“别小看那张捐赠证书，它能让用户骄傲地再发一次朋友圈。”李蔚提醒，社交裂变的终点不是交易，而是“值得炫耀”。报告里，冬季消费占比32%，是全年最高峰；周末白天下单比例也高达32%。“想象一下，周五晚直播回访，周六日线下配送，周日下午用户晒图，正好踩中高峰时段，流量成本立降20%。”

展望2026，华信人咨询预测，随着抖音等内容电商持续渗透，棕榈床垫在社交平台的信息占比将从目前的74%升至80%以上。品牌若想继续吃到41%的微信朋友圈红利，必须完成从“投流”到“投信任”的思维切换：把预算更多投向真实用户、把内容重心放回产品本身、把价格策略锁死“高值不高价”。谁能用一张“朋友家的床垫”撬动整个小区，谁就能在下一轮洗牌中提前躺赢。

毕竟，床垫不是用来“看”的，是用来“躺”的；而朋友圈的种草，也只有当用户真正躺下那一刻，才算完成闭环。