“买床垫先问胶水味”——90后妈妈林珊在居然之家逛到第三家店时，终于把这句话说出口。她掏出手机，把抖音里那条“棕榈垫甲醛超标”的视频又播放了一遍，当着导购的面。导购赶紧拿出一份“零胶热压”检测报告，指着上面的“31%消费者最关注材质环保”数据，像抓住救命稻草。林珊犹豫了三秒，最终还是下单了一张标价2680元的棕榈床垫，比原计划贵出整整800元。她给出的理由很简单：“环保比钱重要，孩子每天要在上面呼吸8小时。”
林珊不是孤例。华信人咨询刚刚发布的《2025年中国棕榈床垫市场洞察报告》显示，材质与环保性以31%的占比高居购买决策第一要素，比“价格与性价比”还高出7个百分点；而主打“天然环保型”概念的棕榈床垫，在品类偏好里拿下27%的选票，几乎每三位消费者里就有一位愿意为“无胶水、纯植物”买单。
数据来源：华信人咨询《2025年中国棕榈床垫市场洞察报告》
“过去我们讲硬、讲支撑，现在开口必须先讲胶。”东莞某代工大厂销售总监老周苦笑。他给记者算了一笔账：同样一张180200cm的棕榈床垫，用传统脲醛胶，出厂价可以压到780元；换成进口天然乳胶热压，成本直接飙到1180元，终端零售价必须过2000元才有利润。可市场偏偏给了勇气——数据不会说谎，高价位段（≥4659元）销量只占2.4%，却贡献了28%的销售额，溢价能力高得惊人。
数据来源：华信人咨询《2025年中国棕榈床垫市场洞察报告》
“低价走量”与“高端溢价”之间，一场看不见的拉锯正在上演。报告显示，天猫平台74.6%的销量集中在1480元以下，但销售额占比仅37.8%，利润薄如纸；而抖音直播间里，2606-4659元区间以9.7%的销量拿下32.4%的销售额，主播一句“零胶环保”就能让弹幕刷屏“上车”。老周坦言：“现在品牌方开会，第一句问‘能不能做零胶’，第二句问‘能不能做溯源码’，第三句就是‘毛利能不能再拉8个点’。”
痛点也随之而来——“零胶”概念满天飞，消费者却难辨真伪。调研中，29%的“不愿推荐者”把原因归结为“产品体验未达预期”，其中“味道还是大”“睡了腰疼”是高频关键词。一位家居博主在视频里吐槽：“买了某品牌‘零胶’，结果阳台散味两周还是辣眼睛，客服说‘这是植物天然味道’，我信你个鬼！”视频点赞38万，评论区成了“踩雷合集”。
数据来源：华信人咨询《2025年中国棕榈床垫市场洞察报告》
“信任缺口就是溢价空间。”华信人咨询资深分析师李蔚指出，棕榈床垫的环保属性属于“高涉入度决策”，消费者一旦建立信任，价格敏感度会迅速下降。报告里的数据佐证了这一判断：当价格上涨10%，仍有41%用户选择继续购买，品牌忠诚度提供了关键缓冲；而在复购率调查中，50-70%区间占比最高（31%），但90%以上复购率仅12%，说明“首购体验”决定“终身价值”。
解决方案正在浮出水面。头部品牌“森呼吸”率先上线“一物一码”溯源系统：扫码即可查看原料产地、热压温度、胶水检测报告，甚至能看到当天生产线上的工人编号。上线三个月，2000-2500元价位段销量环比提升42%，毛利率抬升8.3个百分点。其电商负责人透露：“我们把第三方SGS报告做成短视频，放在详情页第二屏，跳失率反而下降15%，转化率提高27%。”
数据来源：华信人咨询《2025年中国棕榈床垫市场洞察报告》
渠道端也在配合“环保高端化”节奏。数据显示，抖音平台2606-4659元区间在M6、M8出现峰值，占比一度冲到25.1%，背后正是“618”“818”两场直播专场。主播不再喊“全网最低价”，而是把甲醛仪搬进直播间，现场测甲醛、测VOC，屏幕左上角的“环保认证”红章被反复强调。一位参与其中的品牌方告诉记者：“那一场我们准备了3000张‘零胶’垫，原本计划卖三天，结果40分钟清空，客单价拉到2899元，比日常高出整整600块。”
当然，低价市场并不会消失。报告显示，67.7%的京东用户仍集中在1480元以下，消费降级趋势明显；而天猫“两极分化”现象愈发突出——低价走量、高价溢价，中间价位段反而成了“空心带”。对此，李蔚建议品牌用“子品牌+双通道”策略：主品牌守高端，打环保、打溯源；副品牌抢下沉，打性价比、打促销，两条战线互不干扰。“就像汽车行业的大众与奥迪，一个冲量，一个冲价，才能把利润池做大。”
服务体验仍是最后一道关卡。调研中，退货体验满意度5分与4分合计仅54%，远低于线上流程的64%。“环保概念再香，拆包闻味不对就想退，退货麻烦直接给差评。”一位天猫TOP店铺运营总监坦言，他们正在试点“环保不满意极速退”：用户拍照上传异味视频，客服30分钟内响应，顺丰上门取件，退款秒到。试点两个月，差评率从4.2%降到1.6%，复购率提升19%。
数据来源：华信人咨询《2025年中国棕榈床垫市场洞察报告》
展望未来，棕榈床垫的“环保军备竞赛”只会升级：从“零胶”到“负氧离子”，从“溯源码”到“碳足迹”，高端溢价的故事才刚刚开始。正如林珊收到床垫后在朋友圈写下的那句：“贵是贵了点，但孩子爬上床那一刻，我觉得值。”
31%的消费者已经把环保放在第一位，剩下的69%，正在闻味、扫码、看报告的路上。谁先让他们放心呼吸，谁就能拿下那张价值28%销售额的“高端门票”。棕榈床垫的下一个春天，属于真正把“零胶”做成标准，而不是口号的人。
