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62%消费者依赖促销,华信人咨询消费研究:涨价10%21%用户换品牌
时间:2026-02-27 09:07:13    作者:华信人咨询    浏览量:3074

“去年双11我守到零点,就是为了那张400元券,结果今年6月同款涨价10%,我立马转头去别家。”——90后杭州用户林倩在微信群里的吐槽,一小时内收获47个赞。她没意识到,自己正是华信人咨询最新调研里那21%的“价格敏感叛逃者”:只要涨价一成,就有两成以上消费者毫不犹豫换品牌。

茶几不是快消,却活得比咖啡还卷。华信人监测2025年1-10月线上销售发现,京东、天猫、抖音三平台合计卖出31.8亿元,可其中62%的订单是在促销刺激下完成。换句话说,每10张茶几就有6张“不促不销”。当品牌方以为“日常价也能躺赢”,现实却像一记闷棍:618一过,天猫668元以下入门款销量占比从38%滑到25%,用户干脆“躺平”等下一场大促。

62%消费者依赖促销,华信人咨询消费研究:涨价10%21%用户换品牌-2026年1月-茶几-38数据来源:华信人咨询《2025年中国茶几市场洞察报告》

“我们曾把日常价挂足30天,结果支付转化掉六成,客服被‘贵’字刷屏。”佛山某头部家具电商运营总监阿KEN回忆,去年国庆他们尝试“硬挺价”,却在假期第三天紧急补发2000张满减券才刹住下滑。数据验证了焦虑:涨价10%,38%的人减少购买频率,21%直接切换品牌,只剩41%“铁粉”原地不动——可这群铁粉里还有一半是会员,用积分抵现才没走。

(价格上涨后购买行为和对促销活动依赖程度.jpg)

促销依赖症背后,是“怕买贵”的心理暗礁。调研显示,800-1200元中端茶几最受欢迎,占比35%;可当价格抬到1800元以上,接受度骤降至11%。“消费者不是没钱,而是怕当冤大头。”华信人资深分析师李蔚指出,茶几平均更换周期5.3年,一旦买贵,心理阴影要伴随半辈子。

62%消费者依赖促销,华信人咨询消费研究:涨价10%21%用户换品牌-2026年1月-茶几-38数据来源:华信人咨询《2025年中国茶几市场洞察报告》

痛点凿穿,机遇随之浮起。5月、10月两大促销峰,京东销售额分别冲到4.3亿、4.0亿元,比平时淡季高出一倍;抖音8-10月连涨32.4%,内容场+货架场双轮驱动。流量像潮汐,谁能在涨潮前锁定用户,谁就能把“促销依赖”转化为“品牌蓄水”。

“30天价保+买贵退差”由此成为破局利刃。南京品牌“几木家”9月上线价保服务,并在会员群提前48小时释放“早鸟券”。结果大促开启前,预售订单已占目标63%,同比提升20%。“用户知道买贵能退,就懒得比价比到眼花。”创始人宋薇透露,价保期间客服咨询量下降28%,退货率反而减少3个百分点。

62%消费者依赖促销,华信人咨询消费研究:涨价10%21%用户换品牌-2026年1月-茶几-38数据来源:华信人咨询《2025年中国茶几市场洞察报告》

价保只是第一招,会员早鸟价则是“锁客”第二拳。华信人监测发现,天猫中端价位(668-1950元)销量占比从年初21.7%升至10月27.8%,消费升级暗流涌动。品牌趁势把“早鸟价”卡位在999元、1299元两档,既避开低价血拼,又让用户感觉“占到便宜”。宁波用户王蕊就是典型:“我提前花999锁定岩板茶几,比大促当天还便宜40块,闺蜜当场跟风下单。”

社交裂变随之爆发。调研显示,41%的茶几信息来自微信朋友圈,28%来自小红书。真实用户分享、产品评测两类内容合计占65%,比明星带货更管用。于是“几木家”把早鸟用户的晒单做成“买家秀”短视频,投放在小红书话题999岩板茶几,两周曝光230万,带动同系列销售额增长46%。

62%消费者依赖促销,华信人咨询消费研究:涨价10%21%用户换品牌-2026年1月-茶几-38数据来源:华信人咨询《2025年中国茶几市场洞察报告》

但挑战远未结束。价保服务考验利润厚度,早鸟价又需精准预测库存。华信人提醒:京东平台高端款(>4100元)销量仅占6.9%,却贡献32.6%销售额,毛利率最高;抖音则呈“金字塔”,78%订单低于668元,利润薄如纸。品牌若盲目全场价保,可能被低价区“拖下水”。

62%消费者依赖促销,华信人咨询消费研究:涨价10%21%用户换品牌-2026年1月-茶几-38数据来源:华信人咨询《2025年中国茶几市场洞察报告》

解决路径是“分层价保+差异化早鸟”。高端线做“隐形价保”,承诺退差但强调限量稀缺;中端线主推30天价保+晒单返50元猫超卡,鼓励用户发声;入门线则锁定“买贵退差+第二件半价”,用套餐捆绑提高客单。阿KEN算过账:分层后整体毛利提升4.7%,大促转化率却增加19.8%,ROI反而更漂亮。

未来,价保早鸟只是“价格安全感”的起点。华信人调研中,24%的用户期待“智能尺寸测量”,28%想要“智能推荐搭配”。当品牌把价保服务与AI量房、AR摆搭打通,用户就能在“不怕买贵”之外再收获“不怕买错”。正如李蔚所言:“促销依赖不是原罪,而是消费心理的正常回响。谁能用技术+服务把价格不确定性熨平,谁就能把62%的促销流量,变成100%的品牌留量。”

茶几行业没有永远的低价,只有永远的“划算感”。当价保成为标配,早鸟成为仪式,消费者终于可以在促销洪流中安心下单,而不再做“等等党”。下一个5月、10月,战场依旧,但规则已悄然重写:谁给足安全感,谁就拥有长期饭票。

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