“买台取暖器，得先过我妈那一关。”90后合肥妈妈林珊在抖音直播间里吐槽，“老人嫌费电、老公怕烫娃、我想要颜值，一台机器得满足三代人，比选房还难。”她的留言瞬间被顶上热评，点赞破千。林珊不是个案，《2025年中国取暖器市场洞察报告》显示，42%的家庭在取暖器购买上属于“共同决策”，个人拍板仅占38%。这意味着，品牌如果还在用“单人视角”讲卖点，等于把近一半潜在订单挡在门外。
数据来源：华信人咨询《2025年中国取暖器市场洞察报告》
别小看这42%。华信人咨询分析师指出，当决策人数从1人变3人，客单价平均抬升32%，连带带动加湿盒、防烫罩、延保服务等附加销售。机会明晃晃地摆在那儿，可大部分品牌仍陷在“功率、价格、颜值”三板斧，对“家庭场景”视而不见。结果，2025年1—10月取暖器线上销量同比只增长7%，低于预期3个百分点，问题就出在场景营销缺位。
“我们去年主推的‘少女系奶茶色’桌面款，在抖音投流2000万，最终ROI只有1.1。”某Top10品牌电商负责人陈祁在复盘会上坦言，“评论区高频出现‘风太吵，宝宝睡不着’‘底座不稳，狗一撞就倒’‘发热网裸露，老人担心烫伤’，这些差评全是家庭场景下的安全焦虑，可详情页一句也没回应。”
痛点被忽视，转化自然掉。报告数据显示，家庭使用场景里，卧室与客厅合计占比高达56%，但品牌官方商城的商详页，出现“儿童”“老人”关键词的不到15%；同样，在消费者最信任的推荐渠道——亲友口碑（39%）与真实用户体验（42%）面前，品牌却鲜少提供“可一键转发给爸妈”的短视频素材，错失社交裂变黄金入口。
数据来源：华信人咨询《2025年中国取暖器市场洞察报告》
场景营销缺位，直接拉低复购。调研中，50%—70%复购率区间占比最高，却仍有46%的用户表示“不愿意推荐”，原因前两名是“取暖效果未达预期”（31%）与“能耗过高”（24%）。分析师指出，效果与能耗的体感，必须在“人、宠、娃”同框的真实场景里才能被看见，冷冰冰的参数图说服不了家庭决策者。
那么，如何把42%的家庭共同决策变成新增量？林珊的吐槽已经给出线索：三代同堂需求同时被满足。报告里的数据进一步拆解——节能省电型偏好28%、安全防护型18%、静音运行型12%，叠加“原厂纸箱包装”67%的环保诉求，答案呼之欲出：把“母婴级静音+防烫网格+一级能效”做成组合卖点，再用“三代同堂测评”短视频击穿信任壁垒。
数据来源：华信人咨询《2025年中国取暖器市场洞察报告》
广东佛山品牌“暖小窝”率先试水。2025年9月，他们上线新款踢脚线取暖器，详情页第一屏不是参数，而是“奶奶、爸爸、猫”三人视角的竖屏短视频：奶奶伸手摸外壳，“不烫，放心”；爸爸把手机放在出风口，“45分贝，比空调低”；猫钻进底座镂空区，“倾倒断电，宠物不卡爪”。视频末尾一键生成“家庭保障险”，30天免费退货，意外烫伤平台先行赔付。素材同时提供“爸妈群转发版”与“小红书图文版”，方便用户复制粘贴。结果，新品预售14天卖出1.2万台，其中68%订单来自“三人及以上”家庭账户，客单价从399元拉升到527元，连带防烫罩、加湿盒、延保包卖出2.3万个，整体转化率提升29.7%，接近报告预测的30%空间。
“以前我们认为家庭决策意味着沟通链条更长，现在发现只要一次把顾虑清零，反而缩短决策周期。”“暖小窝”CMO赵若岚分享，评论区置顶“家庭保障险”后，客服咨询量下降22%，因为“保险”替代了口头承诺，老人安心，子女省心。
线上流程满意度也因此抬升。报告监测到，暖小窝店铺“退货体验”五星率从38%涨到54%，平均分由3.61升至4.02，直接带动10月抖音复购率环比提升6个百分点。
数据来源：华信人咨询《2025年中国取暖器市场洞察报告》
挑战并未结束。家庭场景需求多元，意味着SKU更复杂、库存风险更高。报告提醒，取暖器销售高度集中冬季，10月销售额占40.2%，一旦家庭款备货不足，反噬更大。对策是“轻库存+柔性供应链”：把加热模块、外壳颜色、安全配件拆成标准化组件，根据预售数据实时组合，7天内出厂。京东平台数据显示，189—405元中低价段贡献45%销售额，却仅37.7%销量，利润率高，正是柔性定制可落地的价格带。
数据来源：华信人咨询《2025年中国取暖器市场洞察报告》
与此同时，品牌要把“亲友口碑”做成可持续机制。报告发现，用户最信任的博主类型里，“真实用户分享”占42%，远超“认证专业机构”的4%。这意味着，与其砸百万找头部KOL，不如把已购家庭培养成“自来水”。暖小窝的做法是：收货7天后短信邀请“三代同堂晒单”，上传30秒短视频即返50元电费红包，视频被官方采用再送一年滤网。两个月内，抖音三代同堂取暖挑战话题播放量破1.8亿，其中80%视频来自普通用户，品牌搜索指数环比暴涨340%。
展望2026，家庭共同决策的比例预计随“银发上网”进一步抬升。品牌若想继续吃透42%红利，要把“场景营销”从促销动作升级为战略核心：产品定义先问“奶奶同不同意”，包装设计先想“能不能直接送爸妈”，内容素材先测“愿不愿转发到家族群”。当安全、静音、节能成为家庭共识，取暖器才能真正从“冬季临时电器”升级为“全家舒适标配”，打开年均20%以上的增量空间。
毕竟，在这个“得家庭者得天下”的新战场，谁先让三代人同时点头，谁就能让订单暖流穿越整个寒冬。
