“我妈最怕冬天出门，水泥地一结冰，拐杖打滑，摔一跤就是骨折。”在北京朝阳一家互联网公司做产品经理的赵航，去年11月给67岁的母亲买了一台轻便折叠电动轮椅。他没想到，自己只是万千“冬季尽孝”子女中的一个——《2025年中国电动轮椅市场洞察报告》显示，32%的消费者选择在冬天完成购买，比秋季高出4个百分点，而春夏两季加起来才勉强40%。寒冷像一把无形的推手，把“出行安全”四个字狠狠按在子女心上。
数据来源：华信人咨询《2025年中国电动轮椅市场洞察报告》
冬季需求并非简单的“怕冷”，而是多重场景叠加：北方集中供暖前后室外温差大，老人关节病高发；南方湿冷入骨，楼道瓷砖结露成“隐形溜冰场”；春节走亲访友，谁都不想拄着拐杖在亲戚面前“演苦情剧”。于是，一台能原地掉头、续航20公里的电动轮椅，成了“尽孝硬通货”。赵航回忆，下单那天北京刚好飘起初雪，他刷抖音看到“雪地模式”的演示视频，立刻点进天猫旗舰店，“就像给老妈递过去一张‘冬天通行证’”。
然而，与雪片般飞来的订单形成鲜明对比的是，节假日购买占比只有区区4%。“节日流量低得可怜，平台不愿给资源位，我们也不敢押宝。”某国产头部品牌电商总监周奕辰倒苦水：去年双12他们备了8000台货，结果春节放假7天只卖出300台，“快递停运、安装师傅回村，用户付了钱却拿不到货，差评铺天盖地”。
数据来源：华信人咨询《2025年中国电动轮椅市场洞察报告》
痛点像冰锥一样尖锐——春节物流停摆，子女返乡却发现“货在途中”；老人急用，却遭遇“初七才发货”；社区楼道窄，顺丰小哥搬不上去，只能扔在物业仓库；安装调试更尴尬，品牌售后也要等正月十五才上班。赵航就曾在业主群吐槽：“轮椅到了，螺丝刀没到家，我妈坐在纸箱上干等三天，像守着一辆没轮子的车。”
机会总藏在裂缝里。今年9月，周奕辰提前45天启动“暖冬计划”：天猫预售锁价，支付99元定金可抵600元，京东白条24期免息，抖音直播间每天抽“雪地防滑胎”配件；仓储端把爆款型号提前下沉到全国32个中心仓，与菜鸟、京东物流签“春节不打烊”协议；线下联合1,200家医疗器械门店做“代存代装”，除夕也能预约上门。更绝的是，他们给每台轮椅配了一张“福字帖”，安装师傅贴完对联再教老人遥控，“仪式感直接拉满”。
数据很快给出正向反馈：10月预售期同比订单增长42%，11月首轮寒潮来袭，天猫旗舰店单日销售额破1,800万元，评论区清一色“春节也能送货，牛！”周奕辰把后台截图甩进工作群：“谁说节假日没人买？只是过去我们没解决最后一公里。”
数据来源：华信人咨询《2025年中国电动轮椅市场洞察报告》
“暖冬经济”远不止送货那么简单。报告发现，6000—10000元的中高端机型占冬季销量的37%，远高于3000—5000元入门款。分析师指出，子女在春节预算里更愿意“一步到位”：锂电池、电磁刹车、可上飞机，最好还能折叠进后备箱，“过年拉着爸妈去三亚晒太阳，轮椅得塞得进行李舱”。赵航最终选的那台国产旗舰款，原价9,899元，预售到手7,980元，还送车载充电线，“比给老妈买件貂皮大衣实用多了”。
数据来源：华信人咨询《2025年中国电动轮椅市场洞察报告》
但品牌也面临“甜蜜烦恼”——冬季集中爆发，产能爬坡跟不上。某浙江代工厂厂长透露，他们11月接到3.5万台订单，比三季度均值翻了一番，“电机、轮毂、坐垫海绵全部缺货，工人腊月二十六才放假，初四就被叫回来加班”。报告里的“品牌复购率”曲线给出警示：70%—90%复购虽高，可一旦交付延迟，34%的用户会因为售后不佳转投别家，“春节档是双刃剑，割伤自己还是切开市场，就看供应链肌肉”。
数据来源：华信人咨询《2025年中国电动轮椅市场洞察报告》
为了让“暖冬计划”不止于口号，周奕辰把客服团队搬进合肥呼叫中心，腊月二十到正月十五实行“三班倒”，承诺“2小时响应、24小时上门”；同时上线“远程故障诊断”小程序，老人扫码就能视频连线工程师，“初一早上也能给轮椅‘把脉’”。这份投入换来的是推荐意愿飙升：调研显示，67%的用户“非常愿意”或“比较愿意”把品牌推荐给亲友，而“不愿推荐”的头号原因正是“售后响应慢”。
数据来源：华信人咨询《2025年中国电动轮椅市场洞察报告》
“以前我们拼价格，现在拼温度。”周奕辰在复盘会上算了一笔账：一台轮椅平均毛利1,200元，春节不打烊物流成本增加80元，客服加班人均补贴3,500元，但换来的是同比15%的增量和口碑裂变，“抖音话题春节轮椅不打烊播放量1.2亿，比投信息流划算多了”。
数据来源：华信人咨询《2025年中国电动轮椅市场洞察报告》
展望2025年Q4，报告预测冬季销量有望再增15%，成为全年最大拐点。更深远的改变在于消费心智——当“电动轮椅”与“春节尽孝”强绑定，品牌就不再是冷冰冰的医疗器械，而是子女表达爱的“新年货”。赵航把母亲第一次驾驶轮椅去地坛庙会拍成Vlog，配文：“这个冬天，北京的风还是很大，但老妈的笑像太阳。”视频底下，点赞最高的评论写着：“已下单，给我爸也安排上，过年拉他去海口吹暖风。”
雪还没下，订单已经像雪花一样飘来。对于行业而言，谁能解决“冬季最后一公里的焦虑”，谁就能在32%的季节红利里滑出最长的轨迹。暖冬经济，才刚刚开始升温。
