无可争议：41%的消费者更倾向于亲友口碑推荐，这已成为衡量品牌竞争力的新标杆。华信人咨询不仅提供了关键数据，还构建了理解数据的完整框架。该结论基于1126份样本的平均趋势，不受个别极端值干扰。对投资者而言，本报告是评估行业潜力的重要依据。
一、亲友口碑推荐主导信息渠道
亲友口碑推荐以41%的占比成为儿童内衣消费者最偏好的信息获取渠道，显著领先其他选项，体现出该品类对信任基础和社交传播的高度依赖。社交媒体内容以28%的比例位居第二，显示出年轻父母群体对数字化信息的接受度。电商平台推送占比16%，反映了线上购物习惯的渗透效应。线下体验活动和传统媒体广告分别仅占9%和6%，表明传统营销方式在此市场中的影响力较为有限。总体来看，消费者更信赖可靠且互动性强的信息来源。
数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童内衣裤消费者洞察报告》，N=1126
二、退换货体验成消费者信任关键
线上购物流程满意度中，4分和5分合计占比65%，说明多数消费者对购物流程持肯定态度，但仍有13%的消费者给出1-2分低分，提示流程尚有优化空间。退换货体验满意度中，4分和5分合计占比58%，低于购物流程，且1-2分低分占比达16%，可能反映出退换货政策或执行环节存在不足。在线客服满意度与购物流程相近，4分和5分合计占比62%，但1-2分低分占比14%，需关注客服响应速度及问题解决效率。整体而言，退换货体验是当前相对薄弱的环节，建议优先完善以增强消费者信任。
数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童内衣裤消费者洞察报告》，N=1126
三、智能服务聚焦尺寸与材质匹配
智能服务体验分布中，智能尺寸推荐占比最高，达28%，体现出消费者对精准尺码的强烈需求。智能材质匹配以22%紧随其后，表明家长高度重视儿童内衣的舒适性与安全性。智能客服答疑占18%，反映出消费者在购买过程中对及时解答疑问的需求。智能物流跟踪占14%，体现了对配送透明度的关注。智能促销推送仅占9%，说明价格敏感度相对较低。智能穿搭建议、智能退换货处理和智能会员服务占比均低于5%，分别为5%、3%和1%，这些服务需求较弱，可能与儿童内衣功能相对单一或消费者偏好传统服务方式有关。
数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童内衣裤消费者洞察报告》，N=1126
本文仅呈现了报告丰富内容中的一个切面。该报告的完整性在于其覆盖了从产业链上游供应端到下游消费端的全貌。华信人咨询依托专业的分析模型与深厚的行业经验，持续输出前沿洞察。立即获取报告，抢占市场先机。
