颠覆认知？亲友推荐在购买决策中占比34%，其背后原因可能与你想象的不同。本数据源自华信人咨询一手调研，确保信息源头清晰可靠。研究基于1444个样本，有效避免小样本偏差。在竞争日益同质化的市场环境下，本报告或可为您提供差异化思路。

一、社交渠道主导购买决策

亲友口碑推荐占比34%，社交媒体广告占比28%，两者合计超过60%，表明消费者在选购儿童连衣裙时高度依赖社交渠道。线下体验活动占比19%，显示实体互动对消费行为仍具影响力。电视广告和线上电子订阅分别占12%和7%，占比相对较低，可能反映传统媒体和订阅式广告在该品类中吸引力有限。

数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童连衣裙消费者洞察报告》，N=1444

二、消费流程满意但退货体验待优化

线上消费流程满意度较高，4分和5分合计占比73%（5分占32%、4分占41%），显示多数消费者对购物流程表示满意。退货体验满意度略低，4分和5分合计占比65%（5分占28%、4分占37%），提示退货流程存在优化空间。客服满意度与消费流程相近，4分和5分合计占比70%（5分占31%、4分占39%），表明客服服务整体表现良好。总体而言，消费流程和客服服务稳定可靠，但退货体验需重点关注以提升消费者忠诚度。

数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童连衣裙消费者洞察报告》，N=1444

三、智能推荐领先其他服务滞后

智能推荐占比最高，达27%，反映消费者对个性化商品推荐需求强烈。智能客服占23%，体现消费者对即时问题解答的重视。智能支付占19%，凸显便捷支付体验的重要性。智能配送跟踪占15%，说明消费者关注物流透明度。智能尺码推荐仅占8%，提示该功能在儿童连衣裙领域应用不足。智能搭配建议和智能退换货分别占4%和2%，显示这些服务当前使用率较低。智能评价生成和智能会员服务均占1%，表明其市场渗透度最低。

数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童连衣裙消费者洞察报告》，N=1444

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