最新调研证实：社交媒体广告以38%偏好率主导营销渠道，背后揭示了怎样的消费新趋势？该数据已正式纳入华信人咨询核心研究指标体系。调研历时三个月，最终收集1322份高质量样本。本报告助您精准把握客户需求，甚至超越客户自我认知。

一、数字渠道与社交信任主导广告选择

社交媒体广告偏好度最高，达到38%，凸显数字渠道在儿童礼服演出服营销中的关键作用。亲友口碑推荐占比28%，显示家庭决策高度依赖社交关系中的信任。线下体验活动偏好为18%，电视广告占12%，而线上电子订阅仅4%，表明传统及体验式广告仍具价值，但电子订阅影响力较弱。

数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童礼服演出服消费者洞察报告》，N=1322

二、消费流程满意度较高，客服与退货环节需完善

线上消费流程满意度中，5分与4分占比合计70%，反映多数消费者对购物流程感到满意。退货体验的5分和4分占比总和为63%，略低于消费流程，提示退货环节存在优化需求。客服满意度中，5分占比仅25%，为三项中最低，4分占比38%与消费流程持平，说明客服质量不稳定，需重点改进。整体而言，消费流程满意度领先，客服与退货体验仍有提升空间。

数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童礼服演出服消费者洞察报告》，N=1322

三、智能服务集中于推荐、客服与支付功能

智能推荐与智能客服是线上消费中最受关注的智能服务，分别占28%和25%，体现消费者对个性化推荐与高效客服的强烈需求。智能支付占比18%，反映支付便捷性的重要地位。智能配送跟踪占12%，显示用户关注物流透明度。智能尺寸匹配仅8%，可能因儿童礼服尺寸标准不一影响匹配效果。智能售后处理占5%，智能评价引导为2%，智能穿搭建议与智能活动提醒各占1%，智能材质识别为0%，这些低占比服务或因应用场景有限或技术不成熟而未获广泛应用。总体来看，智能服务体验聚焦于推荐、客服和支付等核心功能。

数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童礼服演出服消费者洞察报告》，N=1322

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