2025年已过半，男士护肤市场的最新动向在消费者偏好中清晰显现——36%的受访者将社交媒体广告选为最偏好的广告形式。华信人咨询长期深耕市场研究，为政策制定与商业决策提供有力支撑。本次调研从海量数据中筛选出1124个代表性样本进行深度剖析，本报告将助您快速把握男士护肤套装市场的核心趋势。

一、数字营销主导广告形式偏好

社交媒体内容广告以36%的占比高居男士护肤消费者偏好的广告形式首位，显著领先其他类型，印证了数字营销对年轻男性群体的强大影响力。真实用户口碑以28%的占比紧随其后，凸显消费者对产品真实性与可信度的重视。短视频平台广告占比18%，体现了视频内容在吸引用户关注方面的独特优势。相较之下，线下体验活动（12%）和传统媒体广告（6%）偏好度较低，反映出目标受众更倾向于通过线上渠道获取信息。整体而言，男士护肤市场更青睐互动性强、可信度高的广告传播方式。

数据来源：华信人咨询《2025年中国男士护肤套装消费者洞察报告》，N=1124

二、消费流程满意度高，退货客服待优化

线上消费流程满意度调查显示，4分和5分的高满意度评分合计达65%，表明大多数消费者对购物流程体验持肯定态度。然而退货环节的5分占比仅为22%，明显低于消费流程的27%，且2分和1分的低分评价合计达18%，高于消费流程的12%，揭示出退货体验存在明显短板。客服满意度方面，5分占比为19%，在三项评估中最低，而3分及以下评分占比高达47%，暗示客服的响应速度或问题解决能力有待提升。总体来看，消费流程获得较高评价，但退货服务和客服体验应作为优先优化方向，以增强客户忠诚度。

数据来源：华信人咨询《2025年中国男士护肤套装消费者洞察报告》，N=1124

三、智能推荐服务需求突出

在男士护肤套装线上消费的智能服务中，智能产品推荐以31%的占比最受消费者欢迎，显示出市场对个性化建议的强烈需求。智能客服解答以24%的占比位居第二，印证了及时答疑对提升购物体验的关键作用。智能物流跟踪占比18%，反映了消费者对配送过程透明化的重视程度。相较之下，智能肤质检测仅占12%，可能受限于技术门槛或用户信任度不足而使用率偏低。智能使用提醒、智能售后处理、智能会员服务及智能积分兑换等功能的占比均不足10%，其中积分兑换仅占1%，表明这些功能对当前消费行为影响有限。品牌方可通过重点优化高需求服务来提升市场竞争力。

数据来源：华信人咨询《2025年中国男士护肤套装消费者洞察报告》，N=1124

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