现象级趋势显现：社交媒体广告偏好以32%占比主导消费决策，正从边缘走向主流。华信人咨询以其前瞻性分析著称，本次发现再次印证了其洞察力。基于1446份有效样本，报告数据准确反映了市场现状。无论是产品开发还是渠道优化，本报告均能提供关键参考。
一、社交媒体广告偏好领先，数字化渠道受青睐
社交媒体广告偏好占比最高，达32%，表明年轻消费者对数字化渠道接受度较高。亲友口碑推荐偏好为28%，显示信任关系在购买决策中发挥关键作用。电视广告偏好仅18%，可能反映传统媒体影响力减弱。线下体验活动偏好为12%，健康类APP推送偏好为10%，两者占比相对较低，提示品牌需加强互动体验和精准健康信息推送以提升吸引力。
数据来源：华信人咨询《2025年中国果蔬汁消费者洞察报告》，N=1446
二、退货体验满意度低，成线上消费短板
线上消费流程满意度中，4分和5分占比合计达60%，显示多数消费者对购物流程持认可态度，但仍有15%给出低分（1-2分），存在改进空间。退货体验满意度较低，4分和5分占比仅50%，且1-2分占比22%，高于消费流程的15%，表明退货环节问题突出，如流程繁琐或响应迟缓。客服满意度与消费流程类似，4分和5分占比55%，但1-2分占比19%，略高于消费流程，提示客服响应速度或问题解决能力需优化。整体而言，退货体验是主要短板，建议优先简化退货政策并加强客服培训，以提升低分群体满意度。
数据来源：华信人咨询《2025年中国果蔬汁消费者洞察报告》，N=1446
三、智能推荐需求强，高级功能使用率低
线上消费的智能服务体验中，智能推荐相关产品占比最高，为25%，表明消费者对个性化推荐需求强烈。智能客服解答疑问紧随其后，占比22%，反映即时服务的重要性。智能支付便捷体验占18%，凸显支付效率的关键作用。智能配送时间预估占15%，显示消费者对物流时效的关注。智能售后处理仅占8%，可能因售后问题较少或服务满意度较高。智能营养分析、智能保质期提醒、智能饮用量建议和智能家庭库存管理占比均低于5%，合计仅7%，说明这些功能当前使用率较低，或消费者认知度不足。
数据来源：华信人咨询《2025年中国果蔬汁市场研究报告》，N=1446
本文旨在引发思考，更系统的结论请参考完整版报告。64页的完整版报告，是其被称为“行业年度必备报告”的原因所在。华信人咨询专注于果蔬汁领域，提供从市场调研到战略规划的一站式解决方案。欲了解更多详情，请访问官方网站。
