华信人咨询完成某国内大型家居企业适老卫浴市场竞争对手深度调研项目

2025年12月，华信人咨询受某国内大型家居企业委托，圆满完成了其适老卫浴业务板块的竞争对手深度调研项目。该项目旨在系统梳理中国适老卫浴市场的竞争格局，识别关键竞争对手的战略动向、产品布局与市场表现，为委托方制定未来三至五年的差异化竞争策略提供坚实的数据支撑与决策依据。

一、 项目背景：一个被低估的千亿级蓝海市场

随着中国社会老龄化进程的加速，适老化改造正从“可选”变为“刚需”。国家统计局数据显示，截至2024年底，我国60岁及以上人口已突破3.2亿，占总人口比例超过22%。其中，80岁及以上高龄老人数量增长尤为迅速。居家养老作为主流模式，催生了庞大的居家环境适老化改造需求。据住建部及行业协会估算，仅城镇住宅的适老化改造潜在市场规模就超过万亿元，而卫浴空间作为老年人居家安全风险最高、改造需求最迫切的场景，其细分市场正迎来爆发式增长。

然而，与庞大的需求形成对比的是，当前市场供给仍显分散与初级。传统卫浴品牌虽纷纷推出适老产品线，但多停留在“通用设计”或“简单加装扶手”层面；专业适老卫浴品牌则规模尚小，品牌认知度有限。市场呈现出“需求明确，但有效供给不足、品牌格局未定”的显著特征。正是在此背景下，委托方——一家具有全国渠道网络和强大制造能力的家居巨头，决心系统切入这一高成长性赛道，并委托华信人咨询进行前置性的竞争情报梳理。

二、 华信人咨询的研究方法论：多维穿透与动态研判

为确保调研结论的深度与前瞻性，华信人咨询项目组构建了“三维一体”的研究体系：

竞争格局全景扫描： 我们建立了涵盖超过50家市场参与者的动态数据库，不仅包括国内外主流综合性卫浴品牌（如箭牌、九牧、科勒、TOTO等）的适老产品线，更重点聚焦于垂直领域的专业适老品牌（如康贝、福康、安馨等），以及跨界进入的智能家居、医疗器械公司。通过公开资料分析、供应链调研、渠道访谈等多渠道信息交叉验证，绘制出完整的市场竞争生态图。

深度标杆解构： 项目组选取了6家具有代表性的竞争对手进行“解剖麻雀”式研究。华信人咨询分析师通过模拟采购、实地走访体验店、深度访谈经销商及安装服务人员、分析用户评价大数据等方式，不仅厘清了其产品矩阵、价格体系、渠道策略，更深入剖析了其产品设计背后的用户洞察、技术应用的真实水平、售后服务的落地能力以及营销传播的有效触点。

需求-供给匹配度分析： 我们并未孤立地看待竞争对手，而是将其置于真实的用户需求场景中进行评估。项目组结合华信人咨询自有消费洞察数据库及专项补充调研，将老年用户及子女购买者对适老卫浴的需求，分解为“安全性”、“便捷性”、“舒适性”、“智能性”和“美观性”五大维度，并赋予权重。以此为标准，量化评估各主要竞争对手产品与服务的匹配度与缺口，从而发现未被充分满足的市场机会。

三、 核心发现与独家洞见

基于上述系统研究，华信人咨询向客户呈现了以下关键结论：

市场呈现“哑铃型”结构，中端市场存在战略机遇。 当前市场供给呈现明显的“哑铃型”分布：一端是国际高端品牌及国内专业品牌的高价全套解决方案（单套卫浴改造费用通常在3万元以上），主打材料进口、全方位定制与医护级服务；另一端是传统卫浴品牌提供的千元级入门单品（如扶手、沐浴凳），以及电商平台大量的白牌通用产品。而定价在1万至3万元区间、兼具良好品质、系统设计及合理价格的品牌化解决方案存在显著供给缺口。这恰是拥有规模化生产与成本控制能力的本土大型企业最具优势的切入区间。

竞争焦点正从“产品硬件”向“服务体系”迁移。 调研发现，适老卫浴的购买决策中，“安装改造的便捷性与可靠性”和“长期的维护与适老功能升级服务”权重占比已超过50%，且仍在上升。许多竞争对手的短板并非产品本身，而是落后、零散的服务网络无法提供标准化的“测量-设计-安装-调试”一站式服务。华信人咨询判断，未来三年，构建覆盖全国、响应迅速、标准专业的“服务交付能力”，将成为比产品创新更核心的竞争壁垒。

“智能”与“适老”的融合尚处早期，存在定义权争夺。 几乎所有头部品牌都在宣传“智能适老卫浴”，但实际落地多为智能马桶、感应龙头等单品的简单叠加，缺乏基于老年人实际生理特征（如动作幅度、反应速度、认知习惯）和风险场景（如跌倒、久坐起身、紧急呼救）的深度集成与主动干预。例如，如何通过毫米波雷达等非接触式传感技术实现跌倒自动检测与报警，并与卫浴环境联动（如自动关闭水源、打开照明），仍处于概念或实验室阶段。华信人咨询认为，谁能够率先以合理的成本，实现真正“无感”、“主动”、“集成”的智能适老化解决方案，谁就能重新定义这个品类的天花板。

渠道博弈深化，工程与零售市场分化明显。 在精装房、养老机构、医院等工程市场，竞争已趋于白热化，价格战激烈，且高度依赖客户关系与资质门槛。而在存量房改造的零售市场，渠道则高度分散，线上内容种草（如短视频平台展示改造案例）结合线下社区店体验的模式正在兴起，但尚未形成垄断性渠道。对于新进入者而言，避开工程红海，聚焦于零售市场的新渠道建设与消费者教育，可能是更优的启动策略。

四、 华信人咨询的价值交付：从洞察到策略路径

本项目的价值远不止于一份详尽的竞争对手分析报告。华信人咨询项目组基于研究发现，与客户团队进行了多轮战略研讨会，共同输出了清晰的策略路径图：

产品定义层面： 建议客户采取“模块化系统”的产品策略，推出覆盖“安全基础包”、“便捷升级包”、“智能尊享包”等不同层级的标准化套系，兼顾规模化与一定灵活性，精准瞄准中端市场空白。

能力建设层面： 强烈建议客户将“服务体系”建设提升至战略高度，规划依托其现有全国服务网络，孵化一支专业认证的“适老卫浴改造工程师”队伍，并开发配套的数字化服务管理平台，将服务打造成核心卖点。

市场进入层面： 制定了“先零售后工程”、“先区域后全国”、“先线上引爆后线下体验”的阶段性市场进入与渠道拓展路线图，并提供了首批重点城市的选择建议与渠道合作伙伴评估清单。

通过此次深度合作，委托方不仅清晰掌握了战场全貌与对手虚实，更获得了一套可落地、可执行的战略行动指南。项目成果得到了客户管理层的高度认可，认为华信人咨询的研究“兼具广度与深度，结论犀利且具有前瞻性，为集团战略决策提供了至关重要的输入”。

五、 展望：适老卫浴的未来是“系统解决方案”的竞争

中国适老卫浴市场方兴未艾，其终极形态绝非卫浴产品的简单集合。华信人咨询基于本次调研的深入观察认为，未来的竞争将是“基于深度用户洞察的硬件、软件与服务一体化系统解决方案”的竞争。它要求企业不仅要有制造与研发能力，更要有医学、人因工程学的跨界知识整合能力，以及覆盖“最后一公里”的精细化服务运营能力。

华信人咨询将持续关注中国银色经济的发展脉络，凭借我们专业的行业研究能力、严谨的数据分析方法和丰富的战略咨询经验，助力更多有远见的企业，在老龄化社会的大趋势中，发现蓝海，构建可持续的竞争优势。