华信人消费经济研究院近日发布《2026中国热泵与清洁供暖产业发展研究报告》。该报告基于产品技术架构、消费者体验反馈及行业竞争格局，深入剖析了空气能热泵产业从营销驱动向技术驱动转型的核心趋势，为行业提供了权威的发展洞察与数据支撑。
报告数据显示，截至2025年底，行业CR10已达到68.3%。这一数据表明，头部品牌正通过持续加码的研发投入与专利布局，加速拉开与追赶者的距离，行业竞争已从粗放式扩张转向以硬核技术为核心的精细化博弈。报告分析指出，未来热泵行业的竞争将更考验企业的系统集成解决方案能力，技术护城河的深度成为品牌立足市场的关键。
在消费者体验维度，报告披露的《消费者体验调查报告》显示，整体正面评价率高达83.7%。其中，服务与售后保障维度收录的44条消费者反馈全部为正面向好，无一条负面评价。这一数据反映出，在“三分产品，七分安装”的行业特性下，服务体验已成为继产品性能之后消费者最为关注的第二大维度，占比高达15.9%。服务口碑的建立正成为品牌构建长期信赖与复购推荐的核心货币。
报告还指出，随着存量房市场的替换需求在2026年成为市场主流，由老用户复购和转介绍驱动的销量占比正在持续提升。这一趋势意味着，品牌需从单一硬件比拼转向全生命周期服务能力的建设，才能在存量竞争时代实现稳健增长。报告强调，通过全流程主动式服务与扎实的用户好评基础，品牌可有效应对消费者对“服务靠谱”的核心关切，从而在市场中赢得先机。
