市场洗牌在即：34%消费者青睐社交媒体广告，揭示行业变革新动向。这一发现源自华信人咨询开展的深度专题研究。市场研究的科学基础首先体现在样本规模上，本次调研覆盖1247个样本。我们相信，这份报告将为贵团队提供有价值的讨论素材。
一、数字广告主导消费者触达
社交媒体信息流广告以34%的偏好度成为男士面膜消费者最青睐的广告形式，彰显数字渠道在精准触达目标受众方面的核心地位。短视频平台广告以27%的偏好度位居第二，突显动态内容对年轻男性消费者的吸引力。相较之下，电视节目植入仅获10%的偏好，反映传统媒体在男士面膜营销中的影响力有限。搜索引擎广告和线下体验活动分别占据16%和13%，提示品牌在整合全渠道策略时需要合理配置资源。
数据来源：华信人咨询《2025年中国男士面膜消费者洞察报告》，N=1247
二、消费流程满意度高，退货环节待改进
线上消费流程获得较高评价，67%的消费者给出4分或5分好评，其中5分占28%，4分占39%，表明多数用户认可购物体验。退货环节满意度为57%（5分22%+4分35%），明显低于消费流程，且中评占比达29%，显示退货服务存在优化空间。客服满意度为62%（5分25%+4分37%），接近消费流程评分，但高分比例偏低，可能影响用户复购决策。整体而言，消费流程表现最佳，退货体验成为提升用户忠诚度的关键改进点。
数据来源：华信人咨询《2025年中国男士面膜消费者洞察报告》，N=1247
三、智能服务需求集中于推荐与客服
智能产品推荐以27%的关注度成为消费者最重视的智能服务，智能客服以23%的关注度紧随其后，两者合计超50%，体现消费者对智能化互动和个性化推荐的强烈需求。智能支付便捷体验获得19%的关注，印证便捷支付在线上消费中的重要性。智能配送跟踪服务占15%，显示物流透明度对用户体验的影响。相比之下，智能皮肤检测仅获4%关注，智能使用提醒占2%，智能成分分析和搭配建议各占1%，智能会员服务无人问津。这些低关注度服务或因功能不完善或需求不足而受冷落，建议企业优先优化高需求服务以增强市场竞争力。
数据来源：华信人咨询《2025年中国男士面膜消费者洞察报告》，N=1247
以上仅为报告首章节的部分内容，后续章节将呈现更深入的分析。完整版报告从区域分布、城市等级和消费人群等维度进行多角度剖析。华信人咨询持续深耕男士面膜领域研究，以数据洞察助力企业实现增长。如需获取完整报告，欢迎与我们联系。
