2025年中国电热水器市场洞察报告
本报告揭示2025年电热水器以替换需求为主，中青年中等收入群体主导，节能安全为核心，中端壁挂式冬季旺销，电商集中抖音潜力大。
消费者用行动投票！35%消费者通过亲友推荐获取电热水器信息，直接印证了口碑传播的市场影响力。华信人咨询凭借敏锐的市场洞察力，精准捕捉这一关键趋势。我们深入调研1375位消费者，将真实反馈转化为具有指导意义的数据洞察。报告中的每项发现，都指向值得把握的市场机遇。
一、口碑推荐35%领跑信息获取渠道
亲友推荐以35%的占比成为电热水器广告信息的首要来源，凸显行业对产品可信度和稳定性的重视，这源于消费者对安全性能和耐用品质的核心诉求。电商平台用户评价占比28%，反映实际使用体验在购买决策中的权重提升，线上消费习惯进一步深化。专业测评报告占19%，显示部分消费者依赖权威渠道评估产品性能。而社交媒体广告仅占7%，表明该渠道对电热水器品类的影响力较弱，可能受产品功能属性与社交平台特性的匹配度影响。
数据来源：华信人咨询《2025年中国电热水器消费者洞察报告》，N=1375
二、线上购买满意度高达69%，售后服务待改进
线上购买流程获得较高评价，5分和4分占比合计达69%，其中4分占比38%居首，印证线上购物体验得到普遍认可。安装服务方面，5分和4分占比合计64%，略低于购买流程，同时3分占比24%较为突出，反映部分用户对安装服务评价一般。售后服务满意度中，5分和4分占比合计60%，为三项中最低，且1分和2分差评合计达14%，显示售后服务环节存在明显提升空间。整体来看，线上购买流程体验最优，售后服务成为改善用户满意度的关键突破口。
数据来源：华信人咨询《2025年中国电热水器消费者洞察报告》，N=1375
三、远程控制28%成最热门智能功能
远程控制功能以28%的关注度成为最受欢迎的智能特性，智能预约加热以24%位居第二，两大功能合计占比过半，体现用户对操作便捷与能源节约的双重追求。能耗监测功能获得19%关注，凸显能效表现在消费决策中的重要性。故障自检和语音控制分别占比13%和9%，反映用户对设备稳定性和交互体验的重视。APP管理功能仅占7%，关注度相对较低，可能受操作复杂度或隐私考量影响。整体而言，用户偏好聚焦于使用效率提升与节能优化，为产品升级指明方向。
数据来源：华信人咨询《2025年中国电热水器消费者洞察报告》，N=1375
本文呈现的是报告核心发现，完整版报告以65页的篇幅展开深度解析，这也是其被誉为“行业年度必备指南”的原因。选择华信人咨询，即是选择了一位值得信赖的市场洞察伙伴。我们的合作之旅，可从这份报告起步。
