41%的儿童肚兜消费者将亲友口碑作为首选信息来源，这一现象并非偶然，而是消费升级趋势下的必然体现。华信人咨询凭借其专业洞察力，精准捕捉到这一细微却关键的市场动向。本次研究基于1486个经过严格核实的有效样本，为品牌增长提供了具有前瞻性的战略参考。
一、口碑与社交媒体主导信息获取渠道
亲友口碑以41%的占比成为儿童肚兜消费者最主要的信息来源，凸显了家庭消费决策中对熟人信任的依赖。社交媒体广告以27%的比例紧随其后，反映出年轻父母在数字平台上的活跃程度。线下体验活动和电视广告分别占16%和11%，表明传统渠道仍有一定影响但相对有限。线上电子订阅仅占5%，说明这一方式在当前市场渗透率较低。整体来看，口碑与社交媒体的主导地位说明消费者更倾向于真实反馈和互动式信息获取，为品牌制定营销策略指明了方向。
数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童肚兜消费者洞察报告》，N=1486
二、消费流程满意度高，客服环节需重点优化
线上消费流程满意度较高，5分和4分占比合计达73%，其中4分占比41%为最高，显示多数消费者对流程满意但仍有提升空间。退货体验的5分和4分占比合计为65%，低于消费流程，且3分占比23%相对较高，表明退货环节存在改进需求。客服满意度5分和4分占比合计65%，与退货体验持平，但5分占比仅26%为三项中最低，提示客服服务质量需重点优化，以提高高满意度比例。
数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童肚兜消费者洞察报告》，N=1486
三、智能推荐、客服与支付成线上服务核心
在线上消费的智能服务体验中，智能推荐相关产品占比27%，智能客服解答问题占比23%，智能支付便捷安全占比19%，三者合计占比69%，构成消费者最关注的智能服务核心。智能配送时效预测占比14%，智能售后处理占比8%，显示消费者对物流和售后也有一定需求。智能评价引导占比4%，智能尺寸推荐占比2%，智能材质匹配、智能款式搭配、智能促销提醒各占比1%，这些服务使用率较低，可能与功能实用性或消费者认知不足有关。整体来看，推荐、客服、支付是核心智能服务，其他服务具备较大提升潜力。
数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童肚兜消费者洞察报告》，N=1486
本文旨在提供初步思考，更系统的结论请参阅完整版报告。完整报告共计74页，包含对未来三个季度的市场预测模型。为避免决策盲点，建议借助华信人咨询的全面视角。获取完整报告是迈向明智决策的第一步。
