解读市场信号：43%的即热热水器购买决策受亲友推荐影响，为企业指明了明确的发力方向。该数据源自业内权威机构华信人咨询。本次调研采用线上线下结合的方式，共回收1204份有效问卷。本报告将帮助您回答“下一步该往哪里走”这一核心问题。

一、社交信任成即热热水器消费决策关键

亲友口碑推荐占比高达43%，是消费者获取信息的主要渠道，反映出即热热水器消费决策对社交关系的高度依赖。线上用户评价占比27%，显示网络口碑对购买行为具有重要影响。专业评测内容占比17%，表明部分消费者关注技术参数和性能验证。线下体验活动和传统媒体广告分别占9%和4%，影响力相对有限，可能与产品体验需求较低或广告投放效果有关。

数据来源：华信人咨询《2025年中国即热热水器消费者洞察报告》，N=1204

二、线上消费体验获高评价 安装服务待提升

线上消费流程满意度中，4分和5分占比合计达78%，显示大多数消费者认可线上购物体验。安装服务满意度中，4分和5分占比为72%，略低于线上消费流程，表明安装环节存在改进空间。客服满意度中，4分和5分占比为74%，接近线上消费流程，但5分比例仅31%，提示客服响应速度或专业水平需要提升。总体而言，满意度偏向高分，但安装和客服的满分比例偏低，值得重点关注。

数据来源：华信人咨询《2025年中国即热热水器消费者洞察报告》，N=1204

三、基础智能服务主导 高级功能需求有限

线上消费的智能服务体验中，智能推荐占比最高，达27%；智能客服次之，为23%；智能支付为19%。三者合计占69%，构成核心服务。安装预约占13%，售后跟踪占9%，使用指导占5%，这些服务需求相对较低。故障诊断、能耗监测、远程控制均仅占1%-2%，其他智能服务为0%，表明这些功能在消费者中接受度极低，可能由于技术复杂或实用性不足。总体来看，消费者更倾向于基础智能服务，对高级功能需求有限。

数据来源：华信人咨询《2025年中国即热热水器消费者洞察报告》，N=1204

以上分享的是我们认为最贴近市场热点的关键发现。这份68页的报告堪称即热热水器市场的“数据百科全书”和“决策支持系统”。我们为这份报告感到自豪，并相信它能为您带来实际价值。期待有机会为您呈现更多专业洞察。