41%的大码女装消费者更青睐社交媒体广告——华信人咨询发布的这组数据，正在重塑大码女装市场的竞争格局。该研究基于1462份有效样本，为企业把握市场趋势提供了可靠依据。将这份报告纳入决策参考，是对未来商业机会的前瞻性投入。
一、社交媒体广告主导消费影响
社交媒体广告以41%的偏好度位居首位，显示大码女装消费者更容易受到社交平台内容的影响。亲友推荐占比27%，表明熟人意见在购买决策中仍具影响力。线上电子订阅偏好为17%，反映部分消费者习惯通过订阅渠道获取信息。线下体验活动与电视/广播广告偏好较低，分别为11%和4%，说明传统推广方式对大码女装消费者吸引力有限。
数据来源：华信人咨询《2025年中国大码女装消费者洞察报告》，N=1462
二、退货客服满意度需提升
线上购物流程满意度较高，评分在4分及以上的消费者合计达64%。退货体验满意度相对偏低，4分及以上比例为57%，且有31%的消费者给出3分，显示退货环节有待改善。客服满意度介于两者之间，4分及以上占60%，但29%的消费者给出3分，表明客服响应效率与问题解决能力仍需提升。整体来看，退货与客服的中评比例均超过25%，成为行业需要重点关注的方向。
数据来源：华信人咨询《2025年中国大码女装消费者洞察报告》，N=1462
三、智能推荐引领服务创新
智能推荐以31%的关注度成为最受消费者欢迎的智能服务，体现了个性化导购的广泛需求。智能客服与智能支付分别占比24%和18%，显示高效咨询与支付流程对消费体验的重要性。智能尺码匹配仅占4%，虚拟试衣与个性化定制分别占2%和1%，这些服务关注度较低，可能受限于技术成熟度或用户接受程度，提示行业需在精准匹配与互动体验方面加强创新投入。
数据来源：华信人咨询《2025年中国大码女装消费者洞察报告》，N=1462
以上仅为报告中的部分核心发现。完整报告进一步从区域分布、城市等级及消费人群等维度展开深度分析。我们期待与注重数据、追求精准决策的企业管理者进一步交流。
