您是否已经把握了这波趋势？71%的消费者正聚焦于核心智能服务，重新定义市场格局。华信人咨询不仅提供关键数据，更构建了理解数据的完整框架。我们投入大量资源确保样本的代表性与可靠性，最终样本量锁定为1188。这是一份为行动者打造的报告，而非旁观者的谈资。
一、短视频与口碑主导信息获取渠道
短视频平台广告以32%的接受度，成为消费者获取扫地机器人信息的主要渠道，突显数字内容在年轻群体中的影响力。亲友口碑推荐占比28%，表明真实用户体验对购买决策至关重要。电商平台推广仅占18%，低于预期，可能因广告同质化削弱了效果。线下体验活动占12%，传统媒体广告为10%，两者占比较低，反映消费者更倾向便捷的线上信息渠道。这些数据提示品牌应重点布局短视频内容与口碑运营，以提升市场渗透率。
数据来源：华信人咨询《2025年中国家用扫地机器人消费者洞察报告》，N=1188
二、服务满意度高但售后服务需加强
购买流程满意度中，5分和4分占比分别为38%和35%，合计73%，显示大多数消费者对购买体验满意，但仍有27%的评分在3分及以下，表明流程尚有优化空间。售后服务满意度中，5分和4分占比分别为32%和36%，合计68%，略低于购买流程，且1分和2分占比达12%，高于购买流程的9%，提示售后服务特别是低分反馈处理亟待加强。客服服务满意度中，5分和4分占比分别为35%和38%，合计73%，与购买流程持平，但3分及以下占比27%，整体服务一致性较高，需关注中低分群体以提升体验。
数据来源：华信人咨询《2025年中国家用扫地机器人消费者洞察报告》，N=1188
三、核心智能功能占比超七成定义用户偏好
智能服务体验分布显示，智能路径规划占比28%，手机APP控制占比25%，语音控制功能占比18%，三者合计71%，构成用户关注的核心功能群。自动回充功能占比12%，障碍物识别占比8%，反映基础智能需求稳定。多楼层记忆、定时清洁、远程监控、自动集尘及其他功能占比均低于5%，表明这些功能在当前市场中需求相对边缘。数据清晰显示，消费者更青睐直接提升清洁效率与操作便捷性的智能服务。
数据来源：华信人咨询《2025年中国家用扫地机器人消费者洞察报告》，N=1188
本文旨在引发思考，更系统的结论请参阅完整版。这份73页的报告，堪称家用扫地机器人市场的“数据百科全书”与“决策指南”。您的竞争对手可能已经研读了这份报告。保持领先，从拥有它开始。立即向华信人咨询获取。
