2025年中国儿童围巾市场洞察报告
本报告揭示2025年1-8月儿童围巾市场：年轻父母主导，冬季保暖需求集中，线上电商占72%，50-100元为主价带，纯棉卡通款热销，国货占87%。
行业研究数据显示：亲友推荐以41%的占比主导消费决策，如何把握这一市场机遇？华信人咨询最新发布的调研成果，值得深入研读。本次研究基于大样本调研（N=1299），数据结论具有较高可信度。我们相信，这份报告能为您的业务决策提供有价值的参考。
一、口碑推荐主导广告偏好
亲友口碑推荐占比达41%，成为儿童围巾消费决策中最主要的广告偏好来源，显示出家长群体对熟人推荐的高度信赖。社交媒体广告以28%的占比位居第二，表明数字化营销在触达年轻家长群体方面成效显著。线下体验活动占比15%，说明实体互动仍对建立产品信任具有积极作用。电视广告和线上电子订阅分别占9%和7%，影响力相对有限，可能与目标受众的媒体使用习惯变化有关。
数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童围巾消费者洞察报告》，N=1299
二、退货客服成满意度短板
线上消费流程满意度较高，5分和4分占比合计达73%，显示大多数消费者对购物流程表示认可。但退货体验满意度相对较低，5分和4分占比合计为63%，较消费流程低10个百分点，其中1分和2分占比达15%，较消费流程高出6个百分点，表明退货环节存在明显不足。客服满意度中5分和4分占比合计64%，介于两者之间，但5分占比仅26%，为三项中最低，反映出优质客服体验有待提升。总体而言，退货和客服环节是改善消费满意度的重点领域。
数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童围巾消费者洞察报告》，N=1299
三、智能推荐客服驱动体验
智能推荐以31%的占比成为儿童围巾线上消费中最受关注的智能服务，表明消费者对个性化产品推荐需求强烈。智能客服以25%的占比紧随其后，反映出消费者在购买过程中对即时咨询和问题解决的重视程度。智能支付和智能配送跟踪分别占18%和12%，显示便捷支付和物流透明度是提升购物体验的重要因素。相比之下，智能售后仅占8%，智能评价引导、个性化定制和虚拟试戴均低于5%，这些服务使用率较低，可能与功能实用性或用户认知度不足有关。整体来看，智能推荐和客服是提升线上消费体验的核心要素。
数据来源：华信人咨询《2025年中国儿童围巾消费者洞察报告》，N=1299
本文仅展示了报告的部分发现，完整报告将深入解读数据背后的成因，而不仅限于现象描述。若您认可本文价值，完整版报告将为您带来更深入的洞察。欢迎联系华信人咨询获取完整报告。
